كورس فن البيع مخصص لمندوبي المبيعات في أي مرحلة من حياتهم المهنية، سواء كانوا قد بدأوا للتو في وظيفة المبيعات أو هم يديرون حاليا قسم مبيعات. يتألف كورس فن البيع من أربع مساقات بدءًا من البديهيات في عمليات البيع الى حد إتقان المبيعات و تنفيذ استراتيجيات متقدمة.
في كورس فن البيع سنستعرض الفكرة الأساسية عن ما هو مندوب المبيعات، وما هي مهام مندوب المبيعات، وكيف تصبح مندوب مبيعات ناجح، وفي الأخير سنتحدث عن طبيعة عمل مندوب المبيعات بشكل عام. كما سنتحدث أيضًا عن السمات التي يجب أن تتوفر بك مثل، الحفاظ على المظهر المحترف واللائق، وتبني أفكار ومفاهيم تحتاج لمجهود إضافي لكي يتم اكتسابها، كالقاعدة البلاتينية في المعاملة.
في دورة خدمة العملاء سنبدأ بتعريف مفهوم خدمة العملاء وما هي خدمة العملاء من الأساس، وما هي مهارات خدمة العملاء التي يمكن أن تجعل خدمتك متميزة عن غيرك. سنبحث أيضا عن تأثير العناية بالعملاء والشركة، وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء بناء علاقة متينة بالعملاء من خلال الاستراتيجيات التي نناقشها في هذه الدورة و ما ستدره عليك من فوائد.
في دورة التنقيب عن العملاء، سنكتشف سويا كيف أن عملية التنقيب عن المبيعات هي إلى حد كبير لعبة ذهنية. سنساعدك على تنمية العقلية الصحيحة للبحث عن العملاء، وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء من خلال العناية بالعملاء أن يكتسب عملاء جدد وجلبهم للشركة. كما سنناقش كيفية إعداد جدول زمني يناسبك و كيفية مكافأة نفسك للبقاء متحمسًا.
وأخيرًا في الدورة الرابعة سنناقش رحلة العميل من خلال رسم خريطة مسار رحلة العميل لجميع تفاعلاته مع الشركة بداية من طلبه لخدمة أو منتج معين وحتى حصوله على تلك الخدمة أو المنتج. وبغض النظر عن منصبك الحالي، سيمنحك هذا التخصص منظورًا جديدًا عما يعنيه أن تكون مندوب ناجح في مجال المبيعات.
لمحة عن منصة إدراك
إدراك هي منصة رائعة عبر الإنترنت للتعليم المفتوح باللغة العربية. أسستها مؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية بالشراكة مع شركة إيديكس عام 2013. بحيث يتم توفير مساقات مجانية لمن يريد بالتعاون مع مؤسسات ذات خبرة والتي يصدر عنها فيما بعد شهادات مصدقة عن إدراك ومؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية. والمقصود بهذه المساقات أي دورات أو دروس مجانية عبر الانترنت.
ماذا ستتعلم في كورس فن البيع
- فهم طبيعة عمل مندوب المبيعات
- تأثير العناية بالعملاء على الشركة، وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء بناء علاقة متينة بالعملاء من خلال استراتيجيات مجربة
- تطوير طريقة للبحث عن العملاء المحتملين.
- معرفة كيف يمكن لممثل خدمة العملاء من خلال العناية بالعملاء أن يكتسب عملاء جدد وجلبهم للشركة.
- توضيح سبب أهمية استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لجذب العملاء الذين لديهم ولاء لشركتك.
- تحديد استخدامات وأهداف نظام CRM.
- تطبيق نظام CRM لتحسين التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
تفاصيل كورس فن البيع
- الجهة المانحة : مؤسسة إدراك Edraak
- التكلفة المطلوبة : مجاناً
- اللغة: العربية
- الجهد المطلوب: غبر محدد
- طريقة التعلم : أونلاين من المنزل
- الموعد النهائي للتقديم : مفتوح باستمرار
- الشهادة: مجانية
اقرا ايضا :كورسات جامعة حمد بن خليفة المجانية في قطر
الخطّة الدراسية في كورس فن البيع
البيع بذكاء
تركز دورة البيع بذكاء على المفهوم الشامل لمندوب المبيعات وإلى أدوات التواصل التي تستعملها بداية من لغة الجسد وأهمية مهارة الإصغاء إلى التعاطف مع العميل.
خدمة العملاء
في هذا المساق سنبدأ بتعريف مفهوم خدمة العملاء، و سنقوم أيضًا بتسليط الضوء على ثلاث مهارات أساسية: كتأسيس علاقات قوية، و التواصل الفعّال،وحل المشاكل وتفكيكها.
التنقيب عن العملاء
في دورة التنقيب عن العملاء سنكتشف كيف أن عملية التنقيب هي لعبة ذهنية. وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء من خلال العناية بالعملاء أن يكتسب عملاء جدد وجلبهم للشركة.
تفحص نقاط التماس العميل من خلال الأدوات المناسبة
سنناقش في هذه الدورة رحلة العميل وكيف يعد التخطيط لرحلة العميل هو أداة قوية للعثور على نقاط الضعف والفرص المتاحة في تجربة العميل.
شروط التقديم في كورس فن البيع
- الدول المتاح لها التقديم: جميع الجنسيات مؤهلة ( الإمارات العربية المتحدة, البحرين, جيبوتي, الجزائر, مصر, العراق, الأردن, جزر القمر, الكويت, لبنان, ليبيا, المغرب, موريتانيا, عُمان, فلسطين, قطر, المملكة العربية السعودية, السودان, الصومال, سوريا, تونس, اليمن )
- المؤهل المطلوب : لا يشترط الحصول على مؤهل معين حيث يمكن للجميع التقديم.
- العمر: جميع الأعمار مؤهلة.
- مواعيد التقديم: متاح دائماً.
اقرا ايضا :دورات مجانية مقدمة من قوقل | شهادة مجانية
مزايا كورس تخصص فن البيع
- دورات مجانية 100٪ على الإنترنت بدون تكلفة.
- شهادة مجانية معتمدة من منصة إدراك.
- كورس مجاني باللغة العربية.
- لا يوجد مواعيد نهائية أو قيود زمنية.
كيفية التقديم في كورس فن البيع
- الذهاب الي موقع منصة إدراك من الزر “قدم الأن”
- التسجيل في الموقع كمستخدم أو تسجيل الدخول إذا كنت تمتك حساب في الموقع
- إختيار الدورة التي تريد دراستها
- البدء في الدراسة
- بعد الإنتهاء من دراسة الدورة يمكنك إصدار الشهادة الخاصة بك
